PRODUTO NÃO ENTREGUE - SITE FORA DO AR
Em réplica
Jataí - GO
20/09/2023 às 07:28
ID: 172387271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI A COMPRA POR MEIO DA INTERNET, NO SITE COM O NOME "KAKONGOSTORE", NO QUAL FOI SOLICITADO O PRODUTO (CARRETILHA SHIMANO - DE PESCA), NO DIA 11/09/23. A COMPRA FOI ACEITA PELO CARTÃO DE CRÉDITO, POREM APÓS A EFETUAÇÃO DO PAGAMENTO, NÃO OBTIVE CÓDIGO DE RASTREAMENTO E NENHUMA COMUNICAÇÃO COM A LOJA, O SITE TAMBÉM ESTA FORA DO AR. TENTEI A COMUNICAÇÃO POR MEIO DE EMAIL, MAS NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO. O PRODUTO TAMBÉM NÃO CHEGOU.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 21:52
Prezada senhor Adonae,
Infelizmente ocorreu um erro no transporte do pedido da senhora o qual já foi esclarecida via whatsapp, informamos que um novo pedido será enviado a senhora.
As informações de rastreamento estarão disponíveis a senhora assim que possível e encaminharemos via whatsapp e e-mail.
Estamos à sua completa disposição para ajudá-lo
A missão da Kakongo Store é ter sua confiança e satisfação proporcionando o melhor para nossos pequenos.
Atenciosamente,
Kakongo Store
Réplica do consumidor
30/10/2023 às 08:42
Por favor extorna o valor da compra, ou mandem a mercadoria o mais rapido possível.