Devolução de produtos pago e nao recebido

Question

Comprei 2 aparelhos de jantar, um de 24 pcs *******,91 e um de 30 pcs, *******,91,na Allury ,Francielle Rodrigues Ferreira cnpj 50.*******.*******/*******70,av dr.Cardoso de Melo,*******,vila Olimpia, cep **************,SP, a Francielle  não devolve o valor e nenhuma atitude foi tomada até hoje, preciso do reembolso dos valores, peço ao reclame aqui que resolva isso para mim,isso nao pode ficar assim! O consumidor não pode ficar no prejuízo!