Serviço contratado ******* mbps

Question

Serviço contrato é de ******* mg
Só está chegando ******* mg

Já entrei em contato algumas vezes mas não resolve

Espero que resolva o mais rápido possível, internet muito lenta está atrasando meus negócios on-line.
Segue fotos da pesquisa de velocidade da internet

Desde já agradeço.
Att. Marcos