Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] !

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

03/03/2024 às 16:31

ID: 183788787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra no dia 19.02 de um estetoscópio, após realizar o pagamento
no pix , não chegou nenhuma confirmação de ******* do pedido nada. Achei estranho e fui perguntar no WhatsApp, e a moça chamada Isabella , me disse que ia enviar. Feito , após isso a confirmação veio , e no dia seguinte e-mail dizendo que foi enviado o pedido.
Entro no site da transportadora, uma transportadora criada a 1 mês ? Sem centro logístico nada , dizendo apenas que o produto está em trânsito para o meu endereço, onde não é possível ver onde está a encomenda nada ! Mando mensagem no WhatsApp pedindo para cancelar meu pedido , quem disse que respondem ? Trocaram de número já , aquele que eu conversei não existe mais. Não dão assistência. Eu quero cancelar o pedido e receber o meu estorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/03/2024 às 10:03

Olá, tudo bem?

Que bom que nos enviou seu relato!
Te enviamos um e-mail com protocolo de atendimento!
Nossa equipe já está em ação para resolução de seu problema! Enviamos um e-mail para você confirmando seus dados para que possamos realizar seu problema o mais rápido possível.

Para interagir conosco, basta escrever para *******
Um abraço,
Equipe PHYNA ME
*******

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 18:57

NÃO RECEBI E-MAIL
,QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA !