Sapatilha entregue com cor e tamanho errados e falta de suporte para troca

Respondida
Mangaratiba - RJ
09/06/2025 às 17:15
ID: 219228383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde fiz a compra de uma sapatilha a cerca de uma semana nessa empresa e foi recebido hoje mas já nesse período temos tentado contato com eles via e-mail e essa empresa não responde inclusive pelo WhatsApp não há nenhuma resposta dessa empresa não sei o que que ocorre só que o produto chegou hoje número e cor errado quero fazer uma troca mas eles não enviaram uma nota fiscal mandaram uma declaração de remessa que não tem valor fiscal e declararam não fazer remessas constantes,gostaria que assumissem a responsabilidade de troca que é meu direito legal,tive que recorrer ao reclame aqui por total falta de respeito ao consumidor por esta empresa que não responde o pós venda,a cor correta é mostarda e o tamanho é 35.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 21:18
Olá , Leila Cordeiro Nascimento peço por gentileza que entre em contato com whatsap que se encontra no sait para que seu atendimento seja mais rápido la damos todos o suporte para nossos clientes
por lá fazemos as trocas para nossos clientes
peso desculpa pelo transtorno , e aguardamos seu contato !