Empresa de filmagem de casamento não comparece, atrasa entrega e ignora o cliente
Não respondida
Vila Velha - ES
09/05/2026 às 16:29
ID: 248188527
Contratei a empresa ***** (LIMA FILMS), CNPJ n *****, no dia *****, para realizar a filmagem da cerimônia do meu casamento e do making of, serviços que deveriam ter sido prestados em *****.
No dia do evento, a empresa simplesmente não compareceu para realizar a filmagem do making of e sequer entrou em contato comigo para justificar a ausência. Posteriormente, a cerimonialista recebeu a informação de que, para compensar a filmagem não realizada, eles fariam também a filmagem da festa.
Desde então, os problemas só aumentaram. Além do descumprimento inicial do contrato, a empresa não cumpriu os prazos de entrega acordados e, até hoje (*****), não recebi os vídeos do meu casamento.
Tenho tentado resolver a situação de forma amigável, entrando em contato diversas vezes por mensagem, porém sou ignorada na maior parte do tempo. Quando há resposta, a empresa apresenta novos prazos e promessas de entrega que também não são cumpridos.
Trata-se de um momento único e extremamente importante, que não pode ser repetido. A falta de comprometimento, comunicação e respeito com o cliente gerou enorme frustração e desgaste emocional.
Aguardo um posicionamento definitivo da empresa e a entrega imediata do material contratado.