Produto devolvido para empresa e não reembolsado pelaManto Sagrado
Respondida
Niterói - RJ
14/03/2025 às 17:32
ID: 212204439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela loja Manto Sagrado, acreditando que todas as taxas haviam sido pagas. Sem embargo, posteriormente a empresa encaminhou um boleto em nome de uma pessoa física alegando que era necessário fazer o pagamento de taxas adicionais do correio. Diante disso, pedi a devolução dos valores. O produto foi devolvido para a empresa, mas até agora o valor que eu paguei não foi reembolsado.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 17:58
Boa tarde, tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação, mas de acordo com o código de rastreio que você anexou, não encontramos em nosso sistema.
Acreditamos que este pedido não seja nosso e sim de outra empresa com nome parecido cujo recebemos diversas reclamações de clientes que compram nesta outra empresa.
Aqui na Loja Manto Sagrado damos total suporte ao cliente antes, durante e após a compra.
Pedimos sempre que verifiquem a nossa logo, nosso site e nossas redes sociais e se realmente fizeram o ******* antes de reclamar de nossa empresa.
Agradecemos a compreensão. Atenciosamente Loja Manto Sagrado.