BLB não entrega produto e não realiza reembolso prometido - Pedido *****
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 03:59
ID: 251990729
Título: BLB não entrega produto e não realiza reembolso prometido - Pedido *****
Realizei a compra do livro Cranium By Nalan, pedido *****, no valor de R$ 77,99 via Pix em 06/07/2025 na loja BLB. O produto nunca foi entregue.
Após diversos contatos, em 10/03/2026 a empresa se comprometeu a realizar o reembolso e solicitei a devolução na chave Pix informada. Até a data de hoje, 22/06/2026, o valor não foi estornado.
Já se passaram mais de 12 meses desde a compra e mais de 3 meses desde a promessa de reembolso, sem qualquer solução.
Com base no Art. 35, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, solicito o reembolso imediato de R$ 77,99 com correção monetária.
Tenho em mãos o comprovante de pagamento via Pix e os registros de todas as tentativas de contato com a empresa.
Caso não haja resolução imediata por este canal, levarei o caso ao Procon-SP e ao Juizado Especial Cível.