Propaganda Enganosa

Question

Durante todo o anúncio ***** diz que pode solicitar o cancelamento a qualquer momento e que ela é diferente do mercado, que não vai vender cursos ou mentorias. Que o grande valor dessa compra é receber um apoio personalizado e exclusivo no whatsapp pessoal.
Ao pedir o cancelamento, ela te envia mensagens e apaga o tempo todo, sem qualquer retorno sobre a solicitação de cancelamento - que ela garante que vai fazer imediatamente em caso de fazer o pedido durante os 7 dias de compra.

Será que vou conseguir meu dinheiro de volta?

Accepted Answer

Olá, Karina.

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava e agradecemos por compartilhar seu relato, pois isso nos permite esclarecer com transparência.

Nosso compromisso com a verdade é total. Diferente do que infelizmente é comum no mercado, nós cumprimos exatamente o que prometemos: acesso imediato ao conteúdo, acompanhamento real no WhatsApp e a possibilidade de reembolso dentro do prazo legal de 7 dias.

Sobre seu pedido de cancelamento:
Reforçamos que o reembolso é garantido dentro do prazo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. E com você não foi diferente pois teve seu ******* e aceito dentro do prazo conforme E-mail enviado com comprovante de estorno.

Nosso propósito é real, e já ajudamos milhares de pessoas com resultados concretos.
Estamos totalmente abertos ao diálogo e seguiremos à disposição para concluir essa tratativa da forma mais justa e respeitosa possível.

Atenciosamente,
Equipe Drieli Barão

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Resposta da empresa