Divergência entre valor pago e valor da nota fiscal - impossibilidade de reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2025 às 15:34
ID: 224255953
Em 06/08 realizei a compra #*****, No Mercado Livre, pagando R$ 699,90 no cartão de crédito, entretanto o vendedor emitiu NF no valor de R$ 619,70 . Realizo a compra mensalmente e geralmente no mesmo vendedor, trata-se de produtos reembolsaveis pelo plano de saude, porém para que eu tenha o reembolso preciso apresentar o comprovante de pagamento e a Nota Fiscal , COM O MESMO VALOR. Situação identica da emissão de NF com o valor menor ocorreu nos dois ultimos meses, entretanto após eu reclamar o vendedor corrigiu o valor da NF , mas dessa vez se nega e diz que verificou a questão junto ao ML e que a NF é emitida no valor que recebem do ML. Sinceramente, eu não tenho nada com isso, sei que vi um anuncio, paguei o valor do anuncio e quero a NF no valor pago, caso contrario farei denuncias ao PROCON, à Secretaria da Receita Federal e à SEFAZ SP. Pois estão cometendo um [Editado pelo Reclame Aqui], contra a ordem tributária, passivel de multa e até prisão, além , obviamente de serem responsabilizados na area civel pela impossibilidade do meu reembolso junto ao plano de saude.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:17
Olá, Leonardo!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Houve um erro de integração da plataforma do Mercado Livre e a nossa plataforma de faturamento.
Encaminhamos por e-mail e pelo Mercado Livre uma nova nota fiscal com o valor total corrigido.
Atenciosamente,
Viviann, 50+Saúde.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 12:25
Esse é o terceiro mes consecutivo que ocorre a emissão de NF com valor menor do que o pagamento, nos dois meses anteriores bastou uma reclamação no site do ML para que consertassem, dessa vez se recusaram a retificar a NF , razão pela qual fiz essa reclamação. É lamentavel que somente após anunciar a minha intenção de denunciar o [Editado pelo Reclame Aqui] de Sonegação Fiscal é que tenham resolvido o problema... espero que não seja sempre assim, pois já são 6 dias em que atrasei o pedido de reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7