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Garopaba - SC

02/02/2025 às 22:26

ID: 208884989

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Bom, fiz minha primeira compra nessa loja e já estou insatisfeito. Costumo comprar um Lenço removedor de adesivos (Esenta Convatec) e fazendo uma busca no Google, decidi comprar na referida loja. Acontece que no site de busca, além do Lenço removedor foi apresentado também o Lenço Barreira Protetora e por engano comprei esse último. Agora, preciso cancelar a compra ou trocar o produto, no entanto, na plataforma deles consta como se o produto ainda não tivesse sido entregue, mas já recebi o mesmo há mais de 5 dias, pois bem, já passei 2 e-mails e não me responderam, dos 4 telefones que constam para contato no site, apenas 1 funcionou, atendente ouviu meu caso, disse que ali não era o canal para resolver isso, mas como informei que os outros telefones não estavam funcionando, anotou todos o meus dados incluindo o pedido e disse que passaria ao setor responsável. Estou aguardando, mas penso que como não dão nenhum retorno no e-mail, não retornarão o contato telefônico também. Preciso de uma solução.