Recebi o produto errado e não consigo devolver

Olá Juliana, bom dia!

Sou Carolina, analista de atendimento pós-venda, e darei continuidade à sua solicitação.

Agradecemos o seu contato. Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e às sextas, das 08h às 17h.

Recebemos sua mensagem no chat no sábado, dia 15/06/*******, às 16:14h. Infelizmente, devido a um erro de sistema, ela não foi exibida corretamente para nós.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Enviaremos as orientações para o e-mail cadastrado. Também tentamos contato pelo telefone informado, mas não tivemos sucesso.

Obs : O e-mail enviado estará com o titulo- Devolução-*******-01, enviado por Carolina Ferreira

Aguardo seu retorno

Carolina Ferreira
50 Mais Saúde

Olá Julianna, boa tarde!

Apenas para esclarecimento, o produto enviado foi exatamente o mesmo do seu pedido. Já solicitamos o reembolso e a carta de cancelamento, será enviada por e-mail e pelo seu WhatsApp.

O estorno do valor será processado em um prazo de 5 a 7 dias úteis. Se a fatura já estiver fechada, o estorno será refletido na próxima fatura.

Caso deseje receber o valor antes desse prazo, favor entrar em contato diretamente com a operadora do cartão de crédito e apresentar a carta de cancelamento.

Qualquer dúvida, estamos á disposição.

Atenciosamente,

Carolina Ferreira
50 Mais Saúde