Produto não entregue, estorno não realizado e falta de contato da loja
Em réplica
Viamão - RS
22/10/2025 às 10:34
ID: 229966601
Comprei pelo site da loja pq o produto constava em estoque, aí após alguns dias sem poder rastrear o pedido procurei informação pelo contato da loja, quando fui informado que o produto estava em falta. Isso gerou um transtorno pelo desembolso e espera, então pedi o estorno. Não fizeram o estorno até o momento e não estão respondendo meus contatos. Estou sem o produto e sem o valor pago.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 18:20
Olá Luciano.
Verificamos sua solicitação e identificamos que o cancelamento do pedido foi realizado conforme solicitado por você no dia 17/10. O estorno do valor foi processado em 22/10, respeitando o prazo previsto em nossa política, disponível em nosso site, que estabelece a restituição em até 10 dias úteis.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Réplica da empresa
16/04/2026 às 18:21
Olá Luciano.
Verificamos sua solicitação e identificamos que o cancelamento do pedido foi realizado conforme solicitado por você no dia 17/10. O estorno do valor foi processado em 22/10, respeitando o prazo previsto em nossa política, disponível em nosso site, que estabelece a restituição em até 10 dias úteis.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.