A empresa mensionada emitiu um protocolo com uma assinatura a qual é a minha, o nome não é o mesmo o número de doc não é o meu. Esse protocolo se refere a uma devolução da shopee que era para nos devolver. Obs: estamos a meses sem receber devoluções

Prezado(a),

Agradecemos por entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida relacionada à entrega realizada. Entendemos a importância de garantir a precisão e a segurança das entregas que realizamos.
Em conformidade com a política da Shopee, que somos obrigados a seguir, solicitamos que, em caso de questionamentos sobre o recebedor informado no comprovante de entrega, você entre em contato diretamente com a Shopee comunicando essa situação. Eles estão aptos a fornecer informações e tratar quaisquer preocupações relacionadas à entrega.
Cabe à nossa equipe de transportadora investigar essa questão e fornecer evidências à Shopee conforme necessário. Estamos empenhados em trabalhar em conjunto para resolver a situação da maneira mais justa e eficaz possível, fornecendo as informações solicitadas para a devida análise.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a qualidade e a excelência no serviço de transporte que oferecemos. Estamos à disposição para colaborar e fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ao nosso cliente Shopee para esclarecer essa situação, mas espero que entenda as questões contratuais do atendimento que somos obrigados a seguir.

Cabe à nossa equipe de transportadora investigar essa questão e fornecer evidências à Shopee conforme necessário.
As evidências enviadas são assinaturas que não foram assinadas pelo seller na suposta hora de devolução?
Porque todos os pedidos com status de devolvido não foram assinadas por nenhum de nós. E consta como devolvido.

Estamos empenhados em trabalhar em conjunto para resolver a situação da maneira mais justa e eficaz possível, fornecendo as informações solicitadas para a devida análise.
O justo seria devolver ao seller todas as devoluções.

Fico no aguardo de uma resposta para saber onde estão as nossas devoluções que nunca foram devolvidas e consta como entregue.