51.039.244 LUAN BATISTA MARTINS DA SILVA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/11/2025 às 22:16

ID: 232278489

Contratei a empresa SAI MULTA Assessoria de Multas de Trânsito (CNPJ *****), cujo responsável é *****, para acompanhar dois processos de Lei Seca, com a promessa de envio de atualizações semanais e suporte completo.

O serviço funcionou no início, mas há mais de 3 meses deixei de receber qualquer atualização. Nesse período, tentei contato diversas vezes pelos meios informados no Google (telefone e endereço), mas ambos estavam desatualizados ou inexistentes, o que prejudicou totalmente a comunicação.

Apesar disso, os processos continuaram tramitando, e nada foi informado pela empresa, quebrando completamente a confiança no serviço prestado.

Quando finalmente consegui contato pelo WhatsApp com o Sr. Luan, fui informado de que teriam enviado um aviso de troca de número mensagem que eu nunca recebi e fui responsabilizado por não salvar o telefone no instagram.

Isso não afasta o dever da empresa de manter dados atualizados, responder clientes e garantir comunicação mínima, o que não ocorreu.

Diante da ausência de informações, tive que contratar outra empresa, pagando R$ 1.700,00 adicionais para não correr risco de perder prazos.

Solicitei então apenas a devolução do valor pago à SAI MULTA, representada pelo Sr. Luan, mas além de recusarem, o atendimento passou a ser hostil, com frases como:

Não vamos ajudar você a instruir seu processo.

Pior: pedi apenas o contrato de prestação de serviços e o endereço atualizado, e a empresa se recusou a fornecer, o que é grave, já que o consumidor tem direito à informação clara e ao acesso a todos os documentos contratados.

Resumo dos problemas:

Falta de atualização dos processos;

Falha de comunicação por mais de 3 meses;

Telefone e endereço desatualizados no Google;

Empresa responsabilizando o cliente;

Atendimento hostil;

Recusa em fornecer contrato e endereço atualizado;

Necessidade de contratação de outra empresa por culpa deles.

O que eu solicito:

Devolução integral do valor pago, já que precisei contratar outra empresa;

Transparência e envio do contrato e do endereço real.

Anexo também comprovante de pagamento do valor de R$ 1.000,00 feito à SAI MULTA ASSESSORIA DE MULTAS em 13/01/2025, via PIX (CNPJ *****), comprovando de forma inequívoca a relação contratual. Ainda assim, a empresa se recusa a fornecer o contrato e endereço atualizado.

Aguardo solução.