iPhone 12 Pro Max com defeitos recorrentes e atendimento insatisfatório
Não respondida
Fortaleza - CE
24/11/2025 às 16:42
ID: 232716289
Venho por meio desta relatar uma experiência extremamente frustrante e onerosa com esta loja. Adquiri um iPhone 12 Pro Max que se mostrou um produto de péssima qualidade, com durabilidade total de aproximadamente 6 meses.
Problemas Enfrentados:
Em apenas 3 meses de uso, a bateria do aparelho inchou, apresentando um defeito grave e perigoso. Tive que arcar com o custo do reparo. Agora, pouco tempo depois (completo cerca de 6 meses do uso), o celular apresentou outro defeito irreparável, conforme laudo de uma assistência técnica, que o condenou. O produto simplesmente parou de funcionar.
Atendimento Insatisfatório: Ao relatar o primeiro problema, fui recebida com justificativas sobre a garantia e uma verdadeira "aula" teórica, em vez de uma solução concreta. A loja se esquivou da sua responsabilidade, demonstrando total desinteresse na satisfação do cliente.
CNPJ Incompatível e Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]: Para aumentar a desconfiança, ao verificar o CNPJ informado (*****), constatei que a atividade principal da empresa não está relacionada à venda de celulares ou eletrônicos. Essa incongruência é extremamente suspeita e levanta sérias dúvidas sobre a idoneidade do negócio.
Prejuízo e Conclusão:
Tive um prejuízo total de aproximadamente R$ 3.000,00 entre a compra do produto e os reparos necessários. Pelo valor investido, eu poderia ter adquirido um aparelho novo em uma loja confiável.
Recomendação Final:
NÃO INDICO a ninguém comprar desta loja. O produto vendido tem um prazo de vida útil suspeitosamente curto (cerca de 6 meses) e as práticas da empresa, somadas à incompatibilidade do CNPJ, são altamente suspeitas. Certifiquem-se bem antes de fechar qualquer compra com este estabelecimento para não passarem pelo mesmo prejuízo e frustração.