Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

23/04/2026 às 20:21

ID: 246809437

Não indico essa loja para luva. Ficou bem ruim. Expectativa veio muito diferente da realidade. Não indico. Vejam a conversa no insta e o que veio

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 18:41

Olá! Sentimos muito que a peça não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre entregar um trabalho delicado e especial para cada noiva, por isso lamentamos sua insatisfação.

Já entramos em contato diretamente com você para entender melhor a situação e realizar o reembolso da peça da melhor forma possível. Seguimos à disposição

Réplica da empresa

06/06/2026 às 20:48

Lamentamos sinceramente que a peça não tenha atendido plenamente às suas expectativas.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato diretamente para compreender melhor sua percepção e buscar uma solução. Como forma de acolher sua insatisfação, oferecemos o reembolso integral da peça.

Durante nossa conversa, a cliente optou por devolver o valor recebido por nós pelo reembolso e permanecer com a luva, demonstrando boa-fé e permitindo que a situação fosse resolvida de forma amigável.

Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a evoluir continuamente nossos produtos e processos. Seguimos comprometidos em oferecer uma experiência cada vez melhor às nossas noivas.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 16:17

Fui bem atendida pela loja e no fim usei a luva apesar de não ter atendido à minha expectativa. Voltaria a fazer negócio com eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9