Preciso de explicações

Resolvido
Brasília - DF
19/11/2024 às 10:26
ID: 202347209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/10/*******, após reunião com o consultor Renato, contratei o serviço mensal de SEO Turbo, no valor de R$ 3.*******,00,
Durante a apresentação, ele disse que o objetivo do serviço era fazer a minha empresa aparecer na primeira página e nas primeiras posições do Google e com isso aumentar os clientes. Inclusive, mostrou diversos cases de sucesso e fez uma apresentação convincente sobre o trabalho deles.
Só que ja se passaram 30 dias e apesar do site estar mais moderno e ter melhorado algumas posições, ainda não está na primeira página do Google.
Isso está me causando um prejuízo imenso, pois estou perdendo potenciais clientes que poderiam ter encontrado minha empresa no Google.
Tentei contato com a Rank Local mas ninguém me explica direito os motivos.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 15:29
Prezado Sr. Marcelo Henrique,
Sou Amanda Pereira, Gerente de Projetos SEO da Rank Local, e gostaria de esclarecer os pontos relacionados à sua manifestação sobre nossos serviços de otimização para mecanismos de busca (SEO).
Compreendo sua preocupação com os resultados, e por isso farei um detalhamento cronológico dos fatos para melhor entendimento.
Em nossa reunião, realizada no dia 01/10/*******, apresentamos detalhadamente como funciona o processo de SEO e seus prazos.
Durante este encontro, que foi gravado mediante autorização, explicamos que o trabalho de otimização orgânica é um processo gradual que leva em média de 4 a 6 meses para começar a apresentar resultados significativos.
Esse prazo depende muito do nicho e da sua concorrência, sendo que em alguns casos específicos pode até ultrapassar o período citado acima.
Esta informação está documentada não apenas na gravação da reunião, mas também na apresentação enviada por email no mesmo dia, e expressamente descrita na cláusula 4.2 do contrato assinado digitalmente por V.Sa. em 02/10/*******.
Desde o início dos trabalhos, em 03/10/*******, nossa equipe tem implementado diversas otimizações técnicas em seu site, incluindo melhorias nas meta tags, correções de erros de rastreamento, implementação de Schema Markup e otimizações de velocidade.
Todas estas ações são fundamentais para o processo de SEO, mas seus resultados não são imediatos devido às próprias características dos algoritmos do Google.
É importante ressaltar que nenhuma empresa séria pode garantir resultados instantâneos em SEO, pois isso contrariaria as próprias diretrizes do Google.
Para demonstrar nossa transparência e compromisso com seu projeto, gostaríamos de convidá-lo para uma reunião de acompanhamento, onde apresentaremos um relatório detalhado de todas as implementações realizadas até o momento, bem como os próximos passos do projeto.
Reforçamos que seu projeto está seguindo rigorosamente o cronograma estabelecido e já apresenta indicadores técnicos positivos que, ao longo dos próximos meses, se traduzirão em melhores posicionamentos nas buscas orgânicas.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos. Seu projeto é de extrema importância para nós, e estamos empenhados em alcançar os melhores resultados dentro do prazo previsto em contrato.
Atenciosamente,
Amanda Pereira
Gerente de Projetos SEO
Rank Local
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 16:38
Todas as explicações foram devidamente dadas. A atendente acabou sendo muito atenciosa e solícita. Quero agradecer a equipe pela atenção.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10