Quero a devolução do meu dinheiro

Prezada Sra. Sebastiana,

Sou Rafael Martins, Supervisor do Departamento de Automação da Rank Local. Agradeço seu contato e compreendo sua preocupação com as respostas automáticas. Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre a situação relatada.

Nossa equipe realizou a implementação do sistema de automação em sua conta do WhatsApp Business no dia 05/04/*******, seguindo todos os protocolos técnicos necessários. No dia seguinte, 06/04/*******, a especialista Paula Santos conduziu um treinamento completo de duas horas, conforme registrado em nossa plataforma de 14h às 16h.

Durante este treinamento, foram abordados todos os aspectos essenciais do sistema, incluindo o preenchimento correto da planilha de respostas automáticas, que é a base para o funcionamento adequado da automação.

Ao analisar os logs do sistema, identificamos que as respostas incorretas estão diretamente relacionadas ao preenchimento da planilha de configuração. Por exemplo, na categoria Vestidos, foram inseridas palavras-******* a Calças, e na seção de Formas de Pagamento, foram incluídas informações sobre horário de funcionamento.

Nossa equipe técnica pode fornecer prints detalhados dessas configurações, demonstrando exatamente onde ocorreram os equívocos no preenchimento.

Como parte de nosso compromisso com sua satisfação, gostaríamos de oferecer, sem custo adicional, um novo treinamento personalizado para revisar o preenchimento da planilha e realizar os ajustes necessários.

Também disponibilizaremos nossa equipe técnica para fazer as correções imediatas nas configurações atuais, garantindo que seu atendimento automatizado volte a funcionar adequadamente.


Permanecemos à disposição através dos canais de atendimento prioritário para agendar o novo treinamento e realizar os ajustes necessários. Nossa missão é garantir que sua automação funcione perfeitamente e contribua positivamente para seu negócio.

Atenciosamente,
Rafael Martins
Supervisor de Automação
Rank Local