Envio atrasado e propaganda enganosa da Applehapy - Produtos Naturais

Olá! Agradecemos por registrar sua manifestação.

Lamentamos o transtorno causado e pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação. Informamos que o pedido já foi processado e enviado, e o prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a transportadora responsável.

Estamos acompanhando o envio para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o caso até a finalização.

Agradecemos a compreensão e a oportunidade de melhorar nossos processos.

Atenciosamente,
AppleHapy

produto enviado por PAC,mas paguei o triplo por Sedex .Produto nunca foi entregue ao destinatário .Como classifico isso

Olá! Agradecemos por entrar em contato.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Verificamos que houve um erro operacional no método de envio, e seu pedido acabou sendo despachado via PAC, mesmo tendo sido contratado o SEDEX.

Reconhecemos que isso não está de acordo com o serviço escolhido no momento da compra e lamentamos o ocorrido. Já estamos apurando internamente para evitar que situações como essa se repitam.

Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do envio.

Agradecemos a compreensão. podemos oferecer 15% na proxima compra como pedido de desculpas e frete expresso tudo bem?

Atenciosamente,
AppleHapy

acho que vc não leu a reclamação do mês 11,estamos no fim de janeiro e nunca chegou nada .Nem o reembolso do Sedex vcs devolveram paguei pelo que nunca recebi.Fica o alerta de [Editado pelo Reclame Aqui] cai quem quer .Aviso dado

Esclarecemos que as informações apresentadas em sua manifestação não correspondem aos registros do pedido. Conforme comprovantes logísticos oficiais, o produto foi devidamente enviado e entregue no endereço informado no momento da compra, com confirmação de recebimento registrada pela transportadora. [Editado pelo Reclame Aqui] nao precisamos fazer isso com nossos clientes o senhor recebeu sua mercadoria e esta levantando falso testemunho temos o comprovante da entrega conosco

empresa age de maneira obscura ,pelo tempo
a responder e a falta de documentação da pra notar quem são .Fica o Alerta aos demais

Reiteramos que a AppleHapy não age de forma obscura, tampouco deixa de cumprir com suas obrigações. Todas as etapas do pedido foram registradas, documentadas e concluídas, incluindo envio e confirmação de entrega, conforme comprovantes logísticos disponíveis.

As alegações de falta de documentação não procedem, uma vez que o pedido possui registros formais junto à transportadora. O tempo de resposta mencionado está dentro dos prazos operacionais, considerando períodos de alta demanda e fluxos logísticos externos à empresa.

Lamentamos que, mesmo diante dos fatos e registros apresentados, o cliente insista em atribuir à empresa práticas que não condizem com a realidade. A AppleHapy atua de forma transparente, regular e responsável, mantendo histórico legítimo de entregas realizadas.

Seguimos à disposição para esclarecimentos baseados em dados concretos, mas reforçamos que afirmações que não correspondem aos fatos não refletem a conduta da empresa.

https://rastreamento.correios.com.br seu codigo de rastreio : ***** oque tem a dizer mais ? não ha necessidade de levantar falso testemunho e muito menos denegrir nossa empresa

reitero que age sim coloquei as provas aí ..
não tive reembolso por parte da mesma no tocante ao envio já que paguei por Sedex ***** reais coisa que enviaram por pac ***** reais outra e que a encomenda nunca chegou estamos falando de 80 dias .E nunca me mostram os dados do correio pra onde foi e quem recebeu com data e hora

https://rastreamento.correios.com.br seu codigo de rastreio : ***** oque tem a dizer as provas estão todas ai ja mandamos em seu whatsapp também cliente esta agindo de má fé

EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] ,AGE NA MÁ FÉ ALERTA DADO NÃO EFETEM A COMPRA PARA NÃO SER ENGANADDOS QUE O [Editado pelo Reclame Aqui] PARECEM MIM

Alegações genéricas e acusações sem fundamento não tornam inexistentes os comprovantes de envio e entrega que constam em nossos sistemas.

Ressaltamos que divergências de opinião não autorizam imputações graves à empresa. A reputação da AppleHapy é construída com base em fatos, documentos e histórico de operações reais e não em acusações infundadas. cliente que aje de má fé não queremos em nossa empresa !