Compra não entregue e falta de compromisso
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2025 às 21:23
ID: 219460237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa um lixo, ***** e ***** são pessimos, dois [Editado pelo Reclame Aqui]!
Fizemos um compra em novembro, até hoje não recemos o tênis! Eles simplesmente somem e acabou. Não comprem NUNCA! Eles não tem compromisso com oque falam, mente sobre o produto!
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:30
Olá Kemily, tudo bem?
Lamentamos a situação e entendemos sua frustração. Você já havia comprado conosco anteriormente sem problemas, e reforçamos que este foi um caso isolado, causado por fatores externos que não pudemos prever.
Seu pedido foi realizado em novembro e enfrentou atrasos devido à greve dos auditores fiscais, apreensão de algumas importações e problemas nos Correios, impactando milhares de entregas. Mesmo assim, mantivemos todos os pedidos ativos e garantimos que fossem entregues incluindo o seu e todos os pedidos de pessoas que compraram por seu intermédio. Foram entregues 5 pares, e já realizamos o reembolso de uma desistência. Sua entrega foi concluída em 24/07/*******.
Em 2 anos de MM, nunca passamos por algo parecido. Sempre prezamos pela transparência, educação e suporte com nossos clientes, garantindo que cada experiência seja tratada com atenção e exclusividade.
Atenciosamente,