Não recebi o tênis e nem estorno
Respondida
São Paulo - SP
28/01/2025 às 16:04
ID: 208459671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 07/09/24 pelo WhatsApp, onde fui informada que receberia o meu pedido em até 25 dias.
Fiquei mais de 3 meses e não recebi o pedido, até que solicitei o estorno do valor. Fui informada que receberia o estorno no dia 27/01 diretamente pelo cartão, e até o momento não recebi. Eles simplesmente não respondem as msgs. Acho uma falta de respeito, pois prometem datas e não cumprem. Estou 1 mês pra receber um dinheiro que é meu devido a uma promessa deles que não foi cumprida.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 23:39
Olá Isabella!
Realizamos o cancelamento do seu pedido e reembolso do valor pago.
Conforme conversamos essa não é a experiencia que gostaríamos de passar aos nossos clientes, mas infelizmente seu ******* mais do que o habitual e não conseguimos entrega-lo no prazo estabelecido.
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo transtorno e demora, estamos a cada dia tentando aumentar nosso estoque de pronta entrega para evitar atrasos com a fiscalização que está cada dia mais rigorosa.
Permaneço a disposição.
Atenciosamente,
MM SNEAKERS