Não recebimento de produtos e estorno não efetuado
Não respondida
São Paulo - SP
26/06/2025 às 14:55
ID: 220182799
Realizei duas compras na loja MMSneakers (CNPJ: *****), sendo uma no dia 10/07/2024, no valor de R$ 1.263,02, e outra no dia 08/11/2024, no valor de R$ 1.088,00.
Nenhum dos produtos foi entregue e, após diversas tentativas de contato, a empresa informou que os valores seriam estornados no dia 23/05/2025.
Recebi um comprovante de venda cancelada, porém até o momento meu banco não foi notificado sobre o estorno, e a empresa deixou de me responder.
Gostaria de confirmar com vocês se o comprovante enviado realmente corresponde a um estorno legítimo ou se trata-se apenas do cancelamento de uma venda simulada, com o intuito de simbolizar um estorno que não foi, de fato, efetuado.
Agradeço desde já pela atenção.