Atraso na entrega e má qualidade de produção audiovisual de curso online
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:57
ID: 254641847
Contratei a Lagu Studio (CNPJ *****) para a produção audiovisual completa (captação, edição, legendas e finalização) de um curso online sobre segurança digital infantil, destinado à comercialização na plataforma Hotmart, no valor total de R$ 7.550,00.
As gravações foram realizadas em 29/03/2026. Segundo a Cláusula Sexta do contrato assinado, o prazo estimado de entrega do projeto editado era de até 35 dias corridos a partir da finalização das gravações, ou seja, o material deveria ter sido entregue por volta de 03/05/2026.
Até a presente data, mais de três meses depois, o serviço não foi concluído. O que foi entregue apresentou problemas graves de qualidade (erros de edição e captação), que foram formalmente apontados por mim. A empresa se comprometeu a corrigir, mas até agora não entregou o material corrigido.
Tentei contato reiteradas vezes para cobrar prazo e retorno e não obtive resposta em nenhuma das tentativas.
Já paguei R$ 3.775,00 (50% do valor total: 20% na assinatura + 30% durante as gravações), conforme previsto na Cláusula Quarta do contrato.
O ATRASO E A ASUÊNCIA DA ENTREGA CAUSARAM PREJUIZO DIRETO AO MEU NEGÓCIO: o lançamento do curso estava previsto para abril de 2026 e precisou ser adiado sucessivas vezes exatamente por causa da morosidade da contratada. Durante esse período eu mantive investimento em tráfego pago da ordem de R$ 1.500,00/mês para sustentar a operação de lançamento, investimento que não pôde ser convertido em vendas por não haver produto para entregar.
Diante do descumprimento do prazo contratual (Cláusula Sexta), da entrega de serviço com qualidade insatisfatória, da falta de resposta às tentativas de contato e do prejuízo financeiro decorrente do adiamento do lançamento do meu produto, solicito o reembolso integral do valor já pago (R$ 3.775,00).