Reclamação sobre Imersão "Fotógrafo HighTicket" - Conteúdo Divergente e Recusa de Reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 15:59
ID: 250465119
No dia 20 de maio de 2026 adquiri a imersão Fotógrafo HighTicket, ministrada por ***** que se diz mentor de fotógrafo.
Antes da compra, entrei em contato diretamente com o vendedor e expliquei de forma clara qual era minha necessidade: eu buscava treinamento voltado para técnicas de vendas e conversão de clientes, pois esse era o principal desafio que eu desejava solucionar.
Questionei expressamente se a imersão atenderia essa necessidade específica e recebi a confirmação de que sim, sendo informado inclusive que a compra seria de risco zero, pois, caso eu não ficasse satisfeita, poderia solicitar o reembolso em até 7 dias após a realização da imersão.
A própria página de vendas continha a seguinte garantia:
"Risco zero pra você. Se em até 7 dias depois da imersão você sentir que não recebeu o que prometi, devolvo seu dinheiro sem perguntas. Você ainda fica com os dois bônus, como um pedido de desculpas pelo tempo que tomei."
A imersão ocorreu em 02 de junho de 2026. Após participar integralmente do evento, constatei que o conteúdo apresentado não correspondia ao que foi previamente informado e nem ao motivo pelo qual realizei a compra. O foco principal da imersão foi posicionamento e aspectos de marca pessoal, enquanto minha necessidade, previamente exposta e validada pelo vendedor, era treinamento voltado a vendas e fechamento de contratos.
No mesmo dia da realização do evento, dentro do prazo prometido e amplamente divulgado, solicitei o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.
Para minha surpresa, além de ter o pedido negado, passei a receber respostas incompatíveis com a postura profissional esperada de um mentor e fornecedor de serviços. Mesmo após apresentar o próprio trecho da garantia divulgada na página de vendas, minha solicitação foi ignorada.
Entre as respostas recebidas, consta a seguinte mensagem:
"Que bom que eu não sou uma opção, porque você não se enquadra mesmo no tipo de cliente da gente."
Tal conduta demonstra não apenas a recusa injustificada em cumprir a garantia oferecida ao consumidor, mas também tratamento desrespeitoso durante uma tentativa legítima de exercer um direito expressamente prometido no momento da contratação.
Entendo que houve falha na oferta e no cumprimento das condições anunciadas ao consumidor, uma vez que:
1. Houve confirmação prévia de que o conteúdo atenderia minha necessidade específica;
2. A garantia de reembolso em até 7 dias após a imersão foi amplamente divulgada;
3. O pedido de cancelamento foi realizado imediatamente após a participação no evento;
4. O reembolso foi negado sem justificativa compatível com a oferta realizada;
5. Houve tratamento inadequado durante o atendimento pós-venda.
Diante dos fatos, solicito o cumprimento integral da garantia ofertada e o reembolso total do valor pago, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para proteção dos meus direitos como consumidora, incluindo registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais providências legais pertinentes.
Atenciosamente,
*****