Pedido não enviado após pagamento aprovado e falta de resposta da empresa

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela falta de retorno até o momento sabemos o quanto isso gera insegurança.

Estamos passando por um processo de mudança interna e tivemos um problema pontual na operação de envios, o que acabou impactando alguns pedidos, incluindo o seu. Mas fique tranquilo(a), isso já está sendo tratado com prioridade.

Vamos entrar em contato com você via WhatsApp ainda hoje para te passar a atualização correta do seu pedido, incluindo o código de rastreio atualizado, e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Reforçamos nosso compromisso com você e agradecemos pela paciência. Vamos resolver isso.

Olá.

O produto chegou mas enviaram o pedido errado. Em vez da coqueteleira foi enviado um termogênico.

Olá,

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Devido à falta da coqueteleira no momento do envio, acabamos encaminhando um termogênico como alternativa para não atrasar o seu pedido.

De qualquer forma, entendemos a situação e já estamos à disposição para ajustar isso da melhor forma possível para você.

Seguimos à disposição.