Comprei 2 perfumes, recebi apenas 1 e empresa não responde
Respondida
Bento Gonçalves - RS
19/09/2025 às 09:59
ID: 227316213
Comprei 2 perfumes no site por conta de uma promoção divulgada no Instagram. O prazo de entrega era até 09/09/2025, mas até o dia 11/09 não recebi nenhum e-mail informando sobre atraso. Somente em 12/09 a loja me respondeu via WhatsApp, enviando o código de rastreio.
Hoje, 19/09/2025, recebi apenas 1 dos 2 perfumes que PAGUEI. Estou tentando contato via WhatsApp para resolver a situação, mas a empresa demonstra total descaso com as consumidoras.
No próprio Instagram da loja (@maqieclub), há diversos relatos de clientes que também não receberam seus pedidos.
Alerta: Não recomendo a compra. A loja não é confiável.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 23:11
Olá!
Reconhecemos que houve uma falha no envio do seu pedido e entendemos sua insatisfação com a demora na comunicação e na resolução do caso
Conforme acordado, o estorno referente ao perfume que não foi enviado já foi realizado
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional