51.614.803 ISABELLY DUARTE ROGERIO

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

15/06/2026 às 09:46

ID: 251390357

Fiz uma compra dia 07/04 na loja cujo produto aparecia data de entrega (previsão para 20/04).
Após muitas tentativas de contato com a loja sem sucesso, no final do mês de abril(após uma reclamação aqui no reclame aqui) entraram em contato informando que eu não havia verificado que o site possuía um aviso de 18 dias úteis para encomenda pois o produto era uma pré venda. Ok retirei minha reclamação e pedi um prazo que já estava próximo, já que havia se passado uns 15 dias úteis desde minha compra. Novamente sem retorno, após eu ficar uns 10 dias tentando contato, me responderam dia 14/05 informando que meu produto não chegou por um erro da consultora que simplesmente não fez o pedido do meu produto. Como é um produto difícil de encontrar e eu já havia deixado de comprar em diversas lojas pra aguardar chegar o que eu já havia encomendado, deixei passar novamente e pedi prazos para entrega, me garantiram que final do mês de maio meu produto chegava (aproximadamente dia 29/05) esperei até dia 01/06 pra entrar em contato com a loja sobre atualizações e adivinhem? Isso mesmo. Hoje dia 15/06 eu não obtive sequer uma mensagem de satisfação da loja, é um [Editado pelo Reclame Aqui] uma loja além de não entregar e enrolar o cliente também não fazer questão de responder. Não atender prazos e nem se dar o trabalho de uma satisfação.
Eu não quero mais o produto, não quero mais esperar a encomenda, eu já comprei em outra loja pagando até mais caro, mas sei que o produto vai ser enviado. Eu quero urgente um contato e que a devolução do estorno da minha compra, juntamente com o frete pago seja feita ainda HOJE.