51.695.015 EMERTH DYLAN DOS SANTOS BRESSANI

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

27/09/2025 às 16:46

ID: 227970933

Venho por meio desta formalizar minha extrema insatisfação e apresentar uma
reclamação detalhada referente ao atraso injustificado e à interrupção do serviço de troca
de vinil e borda de minha piscina, conforme o contrato assinado entre as partes.
Inicialmente, reitero que todas as obrigações financeiras de minha parte foram cumpridas,
incluindo o pagamento do valor de entrada estipulado no ato da assinatura. O prazo
acordado verbalmente, após a chegada do vinil e de todo o material necessário, era de no
máximo três dias para a conclusão total do serviço.
O material chegou e o espaço foi disponibilizado conforme solicitado. O serviço chegou a
ser iniciado com a quebra da borda da piscina por parte do responsável, Sr. *****. No
entanto, a partir desse ponto, o serviço foi abruptamente paralisado e abandonado, e o Sr.
***** não retornou mais ao local para dar continuidade aos trabalhos.
A situação atual é de completo prejuízo e transtorno para mim. Minha piscina encontra-se
com a borda quebrada e inutilizada, em meio a uma obra paralisada, o que compromete a
segurança e a estética da minha área de lazer, além de gerar transtornos diários.
Desde a interrupção, tenho tentado contato por diversas vezes e por diferentes canais. As
mensagens enviadas são frequentemente lidas e ignoradas, e quando há resposta, ela
ocorre apenas após dias de insistência e não apresenta nenhum esclarecimento
concreto sobre o motivo do atraso ou, o que é mais grave, nenhuma data exata e
garantida para a retomada e conclusão do serviço. A falta de comunicação clara e de
compromisso demonstra um total descaso com o cliente e com o contrato estabelecido.
Diante do exposto, exijo:
1. Imediato esclarecimento formal e por escrito sobre o motivo da paralisação do
2. serviço.
A apresentação de um cronograma de trabalho claro e inadiável, indicando a data
exata em que o Sr. ***** (ou outro profissional designado) retornará para retomar e
concluir o serviço de troca de vinil e borda, cumprindo o prazo remanescente de
três dias.
Informo que a continuidade deste atraso e a quebra de contrato sem justificativa ou
comunicação adequada me reservam o direito de buscar as medidas legais cabíveis para o
ressarcimento de perdas e danos, bem como para a execução forçada do contrato,
conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e no Código Civil Brasileiro.
Aguardo uma resposta urgente e resolutiva em no máximo 24 horas. A não manifestação
ou a ausência de uma solução concreta dentro desse prazo será interpretada como
desistência da prestação do serviço e forçará a adoção de medidas judiciais.