Zen art pintura de LEANDRO COSTA DE SA
Não resolvido
Sobradinho - BA
04/08/2024 às 21:34
ID: 194486651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNi dia 01/08/******* fiz o pagamento de uma tela terapeutica para minha filha de 10 anos da loja ZEN ART PINTURA de LEANDRO COSTA DE SA da ciade de Goiania bairro Jardin Madri, eles me forneceu um cumpom de 6% os consumidores logicamente não temos dominio nem controle sobre os cupoms ofetados , o que aconteceu que ao fazer a compra segundo o Leandro entraram dois cupons e não um como fornecido ora? Como posso eu comprador repetir o mesmo cumpom desde que esse dominio e acesso é feito unicamente pela empresa, creio isso se rimpossível, está mais para uma mentira ou trapaça, pois no dia segunte ele fez o estorno frustando o desejo de miha filha que tanto esperou, essa empresa Zen está claro que não tem decência nem respeito a seus clientes não é certo a comprar de niguém esse Leandro pode sismar como fez comigo e cancelar no dia seguite é uma surpresa comprar nessa empresa, dessa forma a todo Brassil peço cautela ao comprar, atpe mesmo que deveria ter atentato foi o preço dele , prossivelmente o produto seja da mais baixa qualidade ou um possivél [Editado pelo Reclame Aqui], o codogigo de defesa do consumidor artigo 35 diz.. Caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos.
Hoje as ações nos juizados são práticas feito de casa mesmo oline , pedirei não apenas o cumprimeito como o ressarcimentos pela fritação farei minha orópria petição e algum valor além do valor do quadro o juiz irá arbitrar pelas frustação pelo dano moral causado e terá uma lição que todos nos temos direitos perante a lei e esses direitos precisam ser respeitados , se o Leandro não acredita logo mais será citado via sistema com a data na audiência inicial de instrução, minha intenção não é prejudica-lo mas da-lhe uma lição para que não cometa o mmesmo absurod a seus clientes, não posso pagar por erro da emoresa dele quero o quadro, e que minha saga sirva de alerta a outros consumidores e que pesquisem outros fabricantes mesmo sendo pouco mais caro pois o ditado correto o barato sairá caro para ele nesse caso
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 02:29
Prezado Fabio,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Identificamos que, durante sua última compra em nosso site, houve uma aplicação indevida de múltiplos cupons de desconto, resultando em um valor final abaixo do previsto. Gostaríamos de esclarecer que nossa política de promoções permite a utilização de apenas um cupom de desconto por compra.
Como forma de corrigir essa situação, realizamos o estorno completo do valor pago em seu método de pagamento original. O reembolso já foi processado e deve estar disponível em sua conta em breve.
Além disso, gostaríamos de oferecer um gesto de boa fé. Estamos concedendo um cupom de 3% de desconto para sua próxima compra, que pode ser utilizado de acordo com nossa política de um cupom por compra. Para obtê-lo basta entrar em contato com nossa equipe atravez do nosso site oficial zenartpintura que lhe enviaremos o cupom.
Agradecemos sua compreensão e continuamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Equipe
Zen Art Pintura
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 06:45
Essa empresa tem comportamento duvidoso, como disse e desorganizada como pode um cliente mesmo que acidental repetir o mesmo desconto, está Claro que o site e bagunçado pois outro site sério vc pode digitar ******* vezes quiser mas somente aceita uma vez, isso prova a fragilidade desse site dom nosso dados aos brasileiros procurem outros fornecedores desse tipo de serviço e sem dúvida a qualidade do tecido e fraco pelo valor e atitude CAUTELA BRASIL CAUTELA A QUALIDADE DO MaterIal E COMPORTAMENTO Requer ATENÇÃO ESPECIAL!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
09/09/2024 às 18:56
Prezado Fabio,
Como nossas seguintes diretrizes de nosso site em relação a cupons e promoções, o ocorrido foi passado um ******* para o senhor aonde de ma fé de sua parte ao tentar executar varios cupons que lhe foi passado, mesmo nós lhe informando que não seria aceito pois já teriamos atingido o limite de uso e que são aceitos apenas um cupom por cliente e seguindo nossas diretrizes:
Erros de Sistema e *******
Em caso de erro de sistema que resulte na aplicação indevida de múltiplos cupons ou descontos, a Zen Art Pintura reserva-se o direito de cancelar a transação.
Os clientes serão notificados sobre o cancelamento e receberão um reembolso total do valor pago.
Como informado anteriormente sua compra ja foi extornada no valor total conforme foi efetuado a compra e ainda nós disponibilizamos a fornecer um cupom de desconto, por conta do ocorrido em questão.
Atenciosamente,
Equipe
Zen Art Pintura