51.791.909 Claudinei Jose Pires

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

19/03/2026 às 10:41

ID: 243720911

Venho por meio desta plataforma expor a conduta inaceitável da empresa Toque de Madeira, pautada por descumprimentos sistemáticos de prazos, falta de transparência e fornecimento de informações inverídicas.

RESUMO DO DESCASO:
Em 10/01/2026, realizei a compra de móveis no valor de R$ 3.800,00. O prazo de entrega (25 dias) venceu em 04/02/2026. Desde então, a empresa agendou e descumpriu SETE datas de entrega (14/02, 19/02, 25/02, 02/03, 16/03, 17/03 e agora uma nova promessa para 24/03).

AS CONTRADIÇÕES E A MÁ-FÉ:
O que torna a situação grave não é apenas o atraso, mas a manipulação de informações:

21/02: A empresa enviou a NF 0528 afirmando que o pedido estava pronto e sendo separado para envio.

27/02 e 02/03: Após cobranças, enviaram fotos dos móveis ainda em madeira crua e em fase de pintura/verniz. Ou seja: a NF foi emitida sobre um produto que sequer existia fisicamente, provando que a afirmação de que "estava pronto" era [Editado pelo Reclame Aqui].

16/03: O prazo estipulado pelo PROCON para a solução do caso expirou sem que a empresa cumprisse a oferta.

17/03: Mais uma data prometida (14h) e descumprida sem qualquer satisfação ao cliente.

O APELO POR "HUMANIDADE":
Recentemente, ao ser questionado, o representante da empresa (Claudinei) solicitou que eu fosse "humano" e aguardasse até terça-feira, 24/03 às 11h. É importante ressaltar que a "humanidade" e a paciência foram exercidas por mim durante dois meses de espera e sete promessas vazias. Ser humano não é aceitar ser enganado com fotos de madeira crua após receber uma nota fiscal de produto finalizado.