Produto pago no valor de R$ 5.900,00 e não entregue há quase 1 ano. Solicitação de reembolso integral.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 12:34
ID: 251017147
Título: Produto pago no valor de R$ 5.900,00 e não entregue há quase 1 ano
Reclamação:
Minha mãe realizou a compra de uma estante de madeira, banquinhos e outros itens, totalizando R$ 5.900,00, valor que foi pago integralmente conforme combinado.
No entanto, já está próximo de completar 1 ano desde a compra e os produtos nunca foram entregues. Durante esse período, foram informadas diversas datas de entrega, mas nenhuma foi cumprida. Sempre que entramos em contato, recebemos novas promessas e justificativas, sem que o problema seja resolvido.
Após tantos meses de espera e inúmeras tentativas de resolução, não temos mais interesse em aguardar novas datas de entrega. Diante do descumprimento do acordo, solicitamos o reembolso integral de R$ 5.900,00, de forma imediata.
Caso não haja uma solução rápida, buscaremos os meios legais cabíveis para garantir nossos direitos como consumidores.
Aguardamos um retorno urgente e uma solução definitiva para esta situação.