VENDE E NAO ENTREGA O PRODUTO

Olá. Levantei as informações do seu pedido aqui, que foi feito em nome de Jaqueline. Seu pedido foi feito dia 01/10 e em 30 dias informaríamos sobre a entrega. No dia 01/11/2024 entramos em contato para agendarmos a entrega e vocês não quiseram receber por um motivo de vocês. Então mesmo não sedo nosso combinado, como cortesia e gentileza informamos que a próxima entrega para a região seria entre dias 10 e 12 de dezembro, e que poderia encaixar a de vocês junto. Nesse momento compreendemos que não ficou claro na nossa conversa que seria necessário aguardar pelos outros pedidos para esse encaixe, e pedimos desculpas por isso.
E por sua escolha dentro dessas opções que tínhamos, dia 11/12/2024 foi entregue seu pedido ao transportador que enviou.
Fizemos nosso melhor para resolver sobre essa entrega para vocês como vocês queriam, mas realmente não havíamos combinado uma entrega exclusiva.
Sentimos muito por ainda ficarem com esse sentimento e desejamos que os momentos que tenham ao redor da sua mesa sejam os melhores, e que ela seja sempre farta e abençoada!
Abraços fraternos, equipe Treo Made.

Tive que arcar com *******,00 de frete, porque vocês não cumpriram o acordo que era voces fazerem a entrega.

Sr Flavio, Vocês não puderam receber quando tínhamos entrega, e não foi negado a entrega a vocês em nenhum momento, mas ela aconteceria dentro das nossas programações. A opção de mandar outro transportador buscar foi escolha sua, devido a sua pressa. Tínhamos a entrega conforme o primeiro combinado que iria acontecer já na outra semana sem custo para vocês. Você tinha pressa agora e optou por isso. Com compreensão da situação e tentando lhe atender da melhor forma dentro das nossas possibilidades, fizemos um acordo e estornamos a você o valor de R$******* referente ao valor que pagaríamos por sua entrega.
Reforço que fizemos nosso melhor para resolver sobre essa entrega para vocês, como vocês queriam dentro das nossas possibilidades.
Sentimos muito por ainda ficarem com esse sentimento e desejamos que os momentos que tenham ao redor da sua mesa sejam os melhores, e que ela seja sempre farta e abençoada!
Abraços fraternos, equipe Treo Made.

Sr. *****, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às expectativas, apesar de todos os esforços feitos por nossa equipe para cumprir com responsabilidade o que foi acordado.

Desde o momento da compra, mantivemos contato constante e buscamos alternativas reais para a entrega, respeitando a logística de região e prazos informados no momento da venda. Quando a entrega originalmente programada não pôde ser realizada por indisponibilidade da parte do cliente, oferecemos novas datas e até a possibilidade de antecipação via outro transportador opção escolhida pelo próprio cliente.

Além disso, mesmo sem responsabilidade direta, reembolsamos parte do valor do frete como forma de demonstrar boa vontade e compromisso com a satisfação.

O produto foi entregue com qualidade, dentro do padrão prometido, e seguimos com total transparência em cada etapa. Nosso objetivo nunca foi transferir a responsabilidade, mas sim resolver da melhor forma possível, com respeito e empatia.

Aos futuros clientes que nos lerem aqui: estamos sempre prontos para acolher cada demanda com clareza, profissionalismo e ética. A reputação da TREO MADE é construída todos os dias com dedicação, e seguimos firmes em melhorar continuamente.

Por fim, Sr. *****, se considerar justo, pedimos gentilmente que reavalie sua nota e comentário. Fizemos o nosso melhor dentro das possibilidades e gostaríamos muito que sua experiência com o produto e com nosso atendimento fosse vista sob esse olhar também.

Desejamos que o senhor e sua família tenham muitos bons momentos ao redor da sua mesa que eles sejam sempre fartos, felizes e abençoados.

Com respeito e consideração,
Equipe TREO MADE