Pedido não enviado e falta de atendimento ao cliente

Em réplica
João Monlevade - MG
21/07/2026 às 12:24
ID: 254452609
No dia 05/07/2026 realizei a compra de um moletom na loja mike style brasil, com um pagamento efetuado no cartão de crédito, paguei pelo envio com um prazo de 2 dias úteis, fiz o pedido para ser entregue na casa da minha namorada em São Paulo pois eu estaria lá nas férias e seria um presente, mas já se passaram 15 dias e nada de me atualizarem sobre o pedido, e vou embora desse mesmo endereço essa semana.
Além de não enviarem o produto no prazo, ainda não respondem as mensagens enviadas, e as poucas vezes que foi respondidas, foram com desculpas e mais desculpas, me responderam no dia 14/07/2026 após muitas tentativas com a seguinte mensagem a loja estava com atraso e voltou hoje os envios, vou te mandar o seu código de rastreio ainda hoje para o seu e-mail e óbvio que não mandaram, e nem responderam mais, nunca estão a fim de resolver o problema ou me atualizar sobre o meu pedido, além de que quando entro no site minha compra não aparece mais lá, como se não tivesse feita, mas a cobrança no cartão foi efetuada, e eu paguei pela peça que ainda não chegou.
Muito descaso e falta de respeito com o cliente, péssima empresa, péssimo atendimento!!!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:50
Olá, Fernanda pedimos desculpas pelo atraso. Iremos prosseguir com seu atendimento em nosso WhatsApp e encaminhar o rastreio o mais rápido possível.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 21:45
Ficamos felizes em confirmar que o seu produto foi recebido.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e esperamos que esteja tudo certinho com o seu pedido.
Caso precise de qualquer outro suporte, continuamos à disposição para ajudá-la.