Cancelamento de Viagem e Recusa de Reembolso - Empresa de Turismo
Não resolvido
Taubaté - SP
16/04/2026 às 11:06
ID: 246215181
Fiz uma compra de viagem para SC e a empresa cancelou a viagem, alegando a previsão do tempo estaria ruim, sendo que não tem nenhuma previsão ruim, e não se cancela viagem por causa disso, para mim é desculpa de quem é [Editado pelo Reclame Aqui].
A mesma deu outras duas datas para fazer a viagem, as duas datas remarcadas caem em dia de semana, eu não posso ir, e não confio mais na reputação da empresa, que se nega em devolver o dinheiro da viagem.
estou pagando no cartão de crédito, duas viagens nesta empresa, e não quero mais nenhuma das duas.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 23:03
Boa noite!!!! Lamentamos a experiência. Na contratação estava explícito caso houvesse previsão de chuva ou qualquer imprevisto que comprometesse a viagem teria mudança de data. Foi aceito e concordado.
Para solucionar pedimos que cancelasse a compra feita por cartão e como não havia pago nenhuma parcela. A forma mais segura era o cancelamento da compra do cartão ,onde a senhora se negou a fazer e pediu Pix do valor total, assim não seria o mais seguro para ambas partes. Estamos a disposição para solucionar o problema.
Anahi Excursoes
*******
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 19:27
Eu mais outras pessoas também aguardando o reembolso de viagens que nunca existiram! Eu já havia pago sim pelo cartão as duas viagens canceladas pelo mesmo motivo como sempre faz com várias pessoas enganadas no vale do Paraíba! Já fomos na delegacia e já estamos com processo contra você sua [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 13:46
Várias pessoas foram enganadas por esta empresa, por isso eu aconselho a pesquisar na internet estas empresas, porque já faz anos que ela vem dando este mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] de cancelar viagens por motivo de mau tempo! Conheço muitas pessoas que estão aguardando na justiça o reembolso que nunca aconteceu, essa pessoa precisa parar de enganar as pessoas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0