Experiência positiva com Anahi Excursões apesar de mudanças em pacotes turísticos e recomendação da empresa.

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Taubaté - SP

21/04/2026 às 22:31

ID: 246615573

Gostaria de deixar meu relato , minha experiência com Anahi Excursoes . Em 2020 fechei meu primeiro pacote com ela. Fui para hopi Hari ,depois fechamos Capitólio em Minas. Quando fechamos o pacote era de dormir e ela avisava se tivesse problemas com chuvas ela mudava , ela mudou 3 x , mesmo ela avisando não aguentava mais esperar. Na última vez ela confirmou e arrumamos as malas dizendo ufaaaa..porém 1 dia antes ela avisou que chovia muito e iria mudar a data novamente, nós ficamos desapontados comprei mala nova , me revoltei. [Editado pelo Reclame Aqui] muito ela e disse que queria meu dinheiro de volta. No dia seguinte ligamos a tv e estava a reportagem de um acidente em Capitólio com mortes muitas pessoas que estavam na lancha morreram..me arrepiei inteira., triste pelo o que houve e extremamente feliz em não ter ido.Na hora pensei nas palavras que soltei p ela na hora da raiva. Pedi perdão ,fiz um texto no grupo dizendo e desculpando, sei que depois que falamos fica ruim mas ela foi muito legal comigo e fomos só depois de 7 meses e foi maravilhoso. Até hoje viajo com ela tenho 4 já pagas e ela acabou de mudar 1. Eu não reclamo não , ela avisa todo mundo coloca no grupo as reservas como ela faz e não é novidade pra ninguém. Fiz no total de lá p ca 9 viagens com ela e sempre maravilhosa, diva, atenciosa com a gente , ônibus muito bom.passeiosbincriveis, jamais pensaria que existe os lugares que vamos com ela.
Cada um fala o que passa sua experiência. Ela fala certinho como trabalha e não meto Loko não depois . Eu viajo com Anahi excursoes,recomendo sim., já fiz algumas viagens com outros fui para arraial de van nunca mais fui com outra pessoa. Anahi sempre conforto sempre mesmo. De todas que fui gostei muito e indiquei 4 pessoas . Eu indico ela e transparente no que faz. Muda sim e sou muito confiante e se hoje estou aqui escrevendo graças a mudanças da viagem dela pois nos íamos estar lá no dia do acidente.
Obrigada Anahi pelos cuidados e pelas viagens . Criticar e fácil ne elogiar deveria vim tudo aqui escrever assim como quando termina viagem.
Anahi excursão recomendo sim

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 22:57

Boa noite !!!!

Ficamos felizes e gratos pela confiança e pelo relato sobre as mudanças que fazemos pensando na segurança dos clientes. Realmente essa alteração de datas ficou na história pois infelizmente houve acidente devido as chuvas atingindo as lanchas e a nossa foi adiada ,pois nossa organização preferiu adiar visando segurança de todos . Lamentamos pelas pessoas que estiveram no acidente e agradecemos a compreensão de todos que esperaram o momento certo da viagem.
Continuamos com nossa política de reservas , com chuva com qualquer imprevisto que afete a segurança dos clientes mudamos de data sim e todos são cientes no ato da contratação
Obrigada pelo retorno positivo ,espero você e sua família em outras viagens.

Anahi Excursoes

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 23:46

Estou muito satisfeita com os serviços prestados pela Anahi Excursoes.
Concordo com a preocupação e na segurança ,pois viajo com minha família.
Sempre que puder viajarei com a empresa da Anahi. Indico sim . Podem fechar que os passeios são ótimos.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10