Atendente sem informações

Question

Depositei 20.00 e fiquei com 49.00. Quando fui sacar, veio a informação de que eu teria que jogar mais 11,60. Entrei em contato com o chat e perguntei o pq eu teria que pagar isso. A atendente falou pra eu jogar que receberia um reembolso do valor. Fiquei uma hora com a Jane no chat e ela ficou repetindo que eu tinha que jogar os 11,60 que eu já tinha jogado e perdido. Mas msm eu informando, enviando print e fazendo outras perguntas. Não me respondeu nada e ficou repetindo as mesmas msgs.
Quero saber do reembolso que ela me falou que eu receberia ao jogar. Quais os requisitos que ela falou tanto que eu não tinha pra sacar. E onde diz que eu tenho que pagar um valor mínimo pra plataforma pra poder sacar o que eu ganhei. Mais de uma hora pra 3 perguntas e NADA.