[Editado pelo Reclame Aqui] cuidado comprei e nao entregou!

Olá, Dyego!

Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Após análise detalhada do caso, constatamos que a compra mencionada foi realizada no cadastro do senhor Francisco Ortega, conforme você mesmo informou em conversas realizadas via WhatsApp. Essa conta está vinculada à linha de crédito do Mercado Livre no CPF do titular mencionado.

Por razões de segurança e seguindo as normas da plataforma Mercado Livre, optamos por recusar o envio do produto digital adquirido. Esta decisão foi comunicada imediatamente, juntamente com instruções detalhadas sobre como proceder para obter o reembolso.

Gostaríamos de esclarecer que o Mercado Livre não nos disponibilizou a opção de realizar o estorno diretamente. O processo exigia que o comprador solicitasse o cancelamento da compra. Além disso, conforme as políticas da plataforma, caso não haja manifestação do comprador em até 28 dias após a compra, o sistema automaticamente declara a transação como entregue, sem a necessidade de intervenção do vendedor.

Infelizmente, o prazo de 60 dias para solicitações ou cancelamentos na plataforma não foi respeitado, impossibilitando que medidas adicionais fossem tomadas. Reforçamos que enviamos todas as informações necessárias logo após a compra, em 05/11/*******, visando garantir que o reembolso fosse processado dentro do período permitido.

Por fim, reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Todas as nossas ações são pautadas nas políticas da plataforma e nas leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que nos impede de compartilhar detalhes sensíveis do titular da conta aqui em espaço público.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso empenho em oferecer um atendimento ético e responsável.

Atenciosamente,
Equipe Geekey Games.

são muito mau educados tenho os print da conversa no chat do mercado livre são muito mau educados e fazem Deboche do cliente! NÃO INDICO NEM PRO MEU PIOR INIMIGO!