Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de luminárias
Respondida
Niterói - RJ
10/06/2025 às 19:01
ID: 219347207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de duas luminárias pedido ***** no dia 18/05. No mesmo momento meu pagamento foi autorizado, mas até hoje não recebi o código de rastreio. Entrei em contato por WhatsApp e me indicaram um e-mail. A resposta do e-mail foi que iriam verificar com o setor responsável, mas até o momento, nenhuma novidade. Agora o site está fora do ar. Preciso de uma resposta ou cancelamento de meu pedido e estorno do pagamento.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 14:18
Prezada Beatriz,
Pedimos desculpas pela morosidade na resolução de sua demanda. Entendemos a importância do seu tempo e lamentamos qualquer transtorno causado.
Informamos que o código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Yudome.