Reclamação resolvida

Resolvido

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Brusque - SC

20/05/2025 às 10:22

ID: 217526047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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realizei uma compra no dia 02/05/25 comprei errado a cor do produto e entrei em contato com a empresa por email para realizar a troca antes do envio, assim foi feito e fiz o pagamento da diferença de valores no dia 08/05/25 até hoje não enviaram o produto. já fiz contato com a loja e ficaram de resolver só que até o momento não tenho nenhuma posição deles.

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 10:30

Olá Michele,
Esperamos que essa mensagem a encontre bem.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado, e entendemos plenamente sua preocupação em relação ao status do seu pedido.

Informamos que o código e o link para rastreamento de sua encomenda foram enviados através do canal de atendimento exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você terá acesso às informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega do seu pedido.

Pedimos desculpas por qualquer intercorrência durante esse processo e reforçamos que estamos monitorando de perto o andamento do seu pedido.

Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja reparada, e asseguramos que estamos trabalhando com dedicação para que seu ******* até você o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que está pronta para oferecer a assistência necessária.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Yudome.

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 14:34

Pelo que parece o produto está vindo da china, sendo que fiz a compra de uma empresa de SP e nunca foi mencionado que não tinham o produto em estoque. Agora aguardar para vê se será feita a entrega e que tipo de produto virá.

Consideração final do consumidor

09/07/2025 às 10:11

só enganam o cliente para ganhar tempo, vencendo pelo cansaço . produto chega e é ridículo e ponto ninguém reclama por já está cansado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1