NÃO ENTREGAM O PRODUTO - ENGANAM O CLIENTR
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/05/2025 às 08:20
ID: 216081525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um tapete dia 02/04/2025. Me informaram que iriam enviar o código de rastreio em até 07 dias úteis. Até Hoje ( 02/05/2025), após diversos e-mails reclamando, pedindo reembolso e cancelamento eles não me dão um parecer do que aconteceu com o produto. Não respondem os e-mails e o atendimento do Whattsapp diz que não resolve essa parte. Não comprem nessa empresa! É [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 20:58
Olá Renata,
Esperamos que essa mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado, e entendemos plenamente sua preocupação em relação ao status do seu pedido.
Informamos que o código e o link para rastreamento de sua encomenda foram enviados através do canal de atendimento exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você terá acesso às informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega do seu pedido.
Pedimos desculpas por qualquer intercorrência durante esse processo e reforçamos que estamos monitorando de perto o andamento do seu pedido.
Estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja reparada, e asseguramos que estamos trabalhando com dedicação para que seu ******* até você o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter.
Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, que está pronta para oferecer a assistência necessária.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Yudome.
Réplica do consumidor
21/06/2025 às 15:40
O código de rastreio que vocês enviaram não existe. É um código falso. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Não comprem!!!