[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]: Comprei placa de vídeo RTX 2060 e recebeu GTX 1070 defeituosa, com prejuízo financeiro e vendedor sumiu.
Não respondida
Florianópolis - SC
14/04/2026 às 14:48
ID: 246033283
No dia 13/03/2025, entrei em contato por meio da rede social Facebook com um anunciante identificado como *****, que divulgava a venda de uma placa de vídeo modelo RTX 2060 12GB.
A negociação foi transferida para o aplicativo WhatsApp, através do número *****, que estava registrado como Goedert Hardwares, supostamente uma loja de informática.
Durante a conversa, manifestei interesse na compra da referida placa de vídeo. O vendedor então questionou se eu possuía algum equipamento para oferecer como parte do pagamento. Informei que possuía uma placa de vídeo em pleno funcionamento, e foi proposta uma negociação envolvendo a troca da minha placa, mais o pagamento de um valor adicional em dinheiro.
O vendedor enviou um vídeo demonstrando o funcionamento da placa anunciada como RTX 2060 12GB, aparentando estar em perfeito estado de funcionamento. Posteriormente constatei que o vídeo não correspondia ao produto efetivamente entregue.
A pedido do vendedor, realizei e enviei vídeos e fotos da minha placa de vídeo funcionando normalmente, comprovando seu perfeito estado, o que foi utilizado como critério para validação da negociação.
Foi então agendado um encontro presencial para realização da troca no dia 13/03/2025, às 14h, em uma unidade do McDonald's localizada na *****, ***** - *****, ***** *****.
No local combinado, compareceu uma mulher não identificada, que se apresentou como responsável pela entrega do produto, atuando aparentemente como intermediária da negociação. É possível que estabelecimento comercial tenha filmagem.
Durante o encontro, realizei apenas uma verificação superficial do produto recebido, não sendo possível identificar de imediato que se tratava de um item diferente do anunciado, o que posteriormente reconheço como um equívoco.
Na sequência, entreguei minha placa de vídeo ao intermediário, a qual se encontrava em perfeito funcionamento, e realizei o pagamento complementar no valor de R$ 949,00 (novecentos e quarenta e nove reais) via Pix, por meio de QR Code fornecido no momento da negociação.
O valor foi direcionado à empresa Mello Intermediações, inscrita no CNPJ *****. Após pesquisa posterior, verifiquei que esta empresa possui diversas denúncias relacionadas a [Editado pelo Reclame Aqui] semelhantes.
Após a conclusão da negociação, a intermediária me entregou um recibo com suposta garantia de 90 dias, contendo o CNPJ *****, registrado em nome de *****. Posteriormente também constatei que este CNPJ possui diversas reclamações e indícios de envolvimento em práticas [Editado pelo Reclame Aqui].
Ao chegar em minha residência e realizar testes mais detalhados no equipamento adquirido, constatei que a placa de vídeo não funcionava corretamente, não gerando imagem e apresentando falhas de inicialização.
Inicialmente, acreditando tratar-se de um defeito pontual, entrei em contato diversas vezes com o vendedor via WhatsApp, enviando fotos e vídeos demonstrando o problema. No entanto, não obtive retorno efetivo, sendo respondido apenas com mensagens automáticas e genéricas.
Na data de 14/04/2026, realizei novo contato solicitando suporte urgente, informando que necessito do equipamento para fins profissionais. A resposta recebida indicava que o caso seria verificado, porém nenhuma solução foi apresentada até o momento.
Posteriormente, ao investigar mais profundamente o produto recebido, inclusive com abertura do equipamento, identifiquei que a placa não correspondia ao modelo adquirido. Em vez de uma RTX 2060 12GB, tratava-se de uma GTX 1070 8GB, usada, antiga e em estado defeituoso, incompatível com o anúncio realizado.
Diante disso, concluí que fui induzido ao erro de forma intencional, tendo recebido produto diverso do contratado, além de defeituoso, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].
Após novas tentativas de contato, fui orientado a encaminhar a reclamação para um suposto setor de garantia por e-mail, o que aparenta ser uma estratégia para protelar a resolução do problema.
Além disso, ao pesquisar na internet sobre os dados utilizados na negociação (CNPJs, nome da empresa e intermediador de pagamento), constatei a existência de diversas reclamações semelhantes, indicando prática recorrente de [Editado pelo Reclame Aqui], envolvendo venda de produtos defeituosos ou diferentes do anunciado, bem como recebimento de bens em perfeito estado das vítimas.
Há indícios de atuação organizada, possivelmente envolvendo múltiplos indivíduos, incluindo o anunciante, intermediadores e entregadores, com o objetivo de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] por meio de trocas [Editado pelo Reclame Aqui] e pagamentos via intermediadores.
Diante de todos os fatos expostos, entendo ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], com prejuízo financeiro e material, incluindo a perda de minha placa de vídeo em perfeito funcionamento, além do valor pago via Pix.
Foi aberto um boletim de ocorrencia, protocolo n ***** à respeito dessa situação e documentos, bem como possíveis detalhes da "entregadora" cúmplice e dados possível vendedor e técnico, foram anexadas.