Promessa de vendas e pacientes diários não cumprida prejuízo financeiro e solicito estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2026 às 10:56
ID: 238475733
Contratei e paguei um serviço da Assessoria Great / Marketing para Clínicas (nome utilizado pela empresa nas redes sociais), com promessa explícita de vendas, conversão em pacientes e agenda com pacientes todos os dias.
Desde o início, o serviço foi apresentado como focado em resultado comercial, com geração de leads qualificados, conversão em pacientes e vendas recorrentes. Não se tratava de teste, experimento ou simples veiculação de anúncios, mas sim de um serviço vendido com foco em vendas e pacientes, fator determinante para minha contratação.
O que ocorreu, na prática, foi o oposto:
Nenhuma venda realizada
Nenhum paciente convertido
Promessas de pacientes diários não cumpridas
Falhas graves no atendimento e demora significativa nas respostas
Total ausência de conversão, mesmo após ajustes solicitados
Além disso, mantive custos operacionais (estrutura e agenda reservada), o que gerou prejuízo financeiro direto. Ou seja, paguei pelo serviço e ainda tive perdas adicionais.
Quando manifestei minha insatisfação e solicitei o cancelamento, a empresa passou a alegar que não garante resultados, o que contradiz diretamente o discurso comercial utilizado na venda do serviço, baseado justamente em vendas, pacientes e conversão.
Ressalto ainda que não assinei contrato com a empresa. A contratação ocorreu com base no discurso comercial, materiais apresentados e promessas feitas, que não foram cumpridas. Após o conflito já instaurado, houve inclusive tentativa de envio de contrato para assinatura, sem meu aceite.
O pagamento foi realizado via cartão de crédito, constando na fatura o identificador JIM.COM ***** PED, o que comprova a relação de consumo e o vínculo com a empresa reclamada.
Diante disso, reforço que o serviço vendido não foi entregue, falhando completamente em seu objetivo principal: gerar vendas e pacientes, o que caracteriza falha grave na prestação do serviço.
O que espero como solução:
Estorno integral do valor pago, com informação clara sobre prazo e forma de devolução
Provas:
Possuo prints de conversas, materiais de venda com promessa de pacientes e conversão, registros de ausência de resultados, pedidos de cancelamento, tentativa de acesso (sem autorização ao contrato não assinado) e comprovante do pagamento via cartão.