Atraso na entrega e recusa de estorno por marmoraria

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

04/08/2026 às 09:50

ID: 255568027

Contratei *****, proprietario da empresa *****, para a execução e instalação de uma bancada, mas a empresa não cumpriu os prazos e combinados estabelecidos.

Foram diversas datas agendadas e, mesmo após os sucessivos reagendamentos, a empresa não realizou a entrega da pedra conforme combinado. Posteriormente, solicitei o cancelamento e a devolução do valor pago, mas, até o momento, não recebi meu dinheiro de volta.

Além disso, a empresa ficou com a cuba que entreguei para que fosse instalada e também não a devolveu.

O problema é que, até agora, estou sem a pedra, sem o valor que paguei e sem a cuba que ficou com a empresa, ficando impossibilitada de contratar outra empresa para realizar o serviço.

Já tentei resolver a situação diretamente com *****, mas não obtive uma solução. Registro esta reclamação para buscar uma solução definitiva, com a devolução integral do valor pago e a restituição da cuba.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 23:15

Olá Rafaela, realmente tivemos problemas com seu pedido, porem os valores ja foram devolvidos.