Defeito em capa de piscina MasterDeck com ripas descolando.
Não respondida
Dourados - MS
03/12/2025 às 17:26
ID: 233636725
No dia 10 de setembro de 2025 comprei um capadeck para piscina da empresa MasterDeck, fiz pagamento à vista. O contrato dizia que a entrega era daqui a 15 dias úteis, porém não mencionava no contrato o tempo de transporte, dando a entender que a este prazo correspondia também ao translado. A capa chegou no dia 08/11/2025, logo foi instalada. Porém dois dia depois (10/11/2025) as ripas de madeira começaram a descolar da capa, a cola utilizada parecia derreter com o sol (um produto que foi projetado para isso). Imediatamente o proprietário foi informado, no dia 10 ainda mandou um áudio falando que ou tinha que fazer um reparo ou retornar para São Paulo, porém no dia seguinte, 11/11, mais ripas de descolaram e decidi que queria meu dinheiro de volta, no mesmo dia o proprietário me ligou falando que iria resolver a situação enviando a transportadora para retornar com a mercadoria e fazendo o estorno. Após o dia 11/11 fiz duas tentativas de contato pelo watsupp mas não obtive resposta, tentei duas ligações no dia 24/11 quando o proprietário mandou um áudio dizendo que iria devolver parte do dinheiro e mandar buscar a capa em uma semana, mas até hoje 02/12 enviei uma nova mensagem e nada foi feito.