Tech Market Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 22:31

ID: 256333383

Realizei uma compra na Tech Market Brasil hoje, com pagamento aprovado por volta das 12:04. Além do valor do produto, também paguei um valor adicional pela entrega via motoboy, justamente pela expectativa de receber o ***** dia. Após a aprovação do pagamento, o pedido ficou com o status de em separação. Entrei em contato com a empresa para confirmar a situação e fui informado de que o motoboy sairia aproximadamente uma hora depois. Por conta dessa informação e por ter pago especificamente pela entrega via motoboy, permaneci aguardando a entrega durante o restante do dia, inclusive deixando de sair do local onde estava para garantir que alguém pudesse receber o pedido. No entanto, o pedido não foi entregue e, até o momento, o status continua sem apresentar uma atualização concreta sobre a saída para entrega. O problema fica ainda mais preocupante porque, ao pesquisar antes de registrar esta reclamação, encontrei diversos relatos recentes de consumidores mencionando situações semelhantes, envolvendo pedidos que permanecem em separação, atrasos na entrega e dificuldade de comunicação com a empresa. Não estou afirmando que minha compra não será entregue, mas considero extremamente frustrante pagar por uma modalidade de entrega e receber a informação de que o pedido sairia em aproximadamente uma hora, ficar aguardando durante horas e, no final, não receber o produto nem uma atualização clara sobre o que aconteceu. Quero apenas uma posição objetiva da empresa: meu pedido foi realmente entregue ao motoboy? Onde está o pedido? Quando ele será entregue? Caso a entrega no mesmo dia não pudesse ser realizada, gostaria que isso tivesse sido informado claramente, em vez de eu passar o dia inteiro aguardando. Solicito uma solução e uma previsão concreta de entrega, além da verificação do valor adicional pago pela entrega via motoboy, considerando que o serviço não foi realizado conforme informado.

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