Pedido com atraso de um mês, solicitação de envio imediato ou ação judicial

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Santos - SP

12/06/2026 às 08:25

ID: 251197151

fiz o pedido tem um mês e nem foi enviado, quero o meu pedido enviado hoje, caso contrário infelizmente irei ter que acionar a justiça

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 10:36

Olá, Geovanna. Tudo bem?

Conforme alinhado diretamente com você em nosso atendimento via WhatsApp, o seu pedido permaneceu temporariamente pendente em razão de bloqueios e validações realizadas pela operadora do cartão de crédito utilizado na compra, além da necessidade de confirmação de informações em razão da titularidade do pagamento estar vinculada a terceiros.

Assim que a situação foi esclarecida e regularizada, demos continuidade ao processamento do pedido.

Também informamos que a sua etiqueta de envio já foi emitida e as informações foram compartilhadas diretamente com você via WhatsApp, onde inclusive houve a conferência dos dados de envio.

Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos causados durante o processo. Seguimos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Tech Market Brasil