Pedido não enviado, múltiplos números de pedido e falta de retorno em todos os canais de comunicação.

Question

Fiz um pedido a 3 dias atrás, recebi dois emails com dois numeros de pedidos diferentes e nada dos produtos serem enviados, chamei no whatsapp, no telegram e no instagram e não tive retorno, enviei e-mail e nada, me arrisquei mesmo vendo tantas reclamações e pelo visto tentaram me aplicar um [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto nos próximos dias vou acionar meios legais para encontrar o responsável pela loja caso não resolvam isso com rapidez.

Accepted Answer

Olá, Denio. Tudo bem?

Entendemos sua preocupação e lamentamos a experiência causada pela demora no retorno e pelas informações divergentes recebidas durante o processamento do pedido.

Verificamos que a situação já foi devidamente alinhada através de nosso atendimento via WhatsApp, onde prestamos os esclarecimentos necessários sobre a duplicidade de numeração gerada pelo sistema.

Também confirmamos que seu pedido já foi enviado e segue em trânsito para entrega.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Tech Market Brasil

Pedido não enviado, múltiplos números de pedido e falta de retorno em todos os canais de comunicação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor