Produto não enviado após compra via Pix e falha na comunicação com o cliente

Question

Fiz uma compra no Pix dia 20/05 e até hoje 26/05 o produto não foi enviado .
Recebi dois email confirmando a compra, mas o email com o código de rastreamento nunca.
Me responderam uma única vez pelo whatsapp e depois nunca mais.
Irresponsabilidade total, quero uma satisfação.
Não sei se consigo estornar meu Pix.
Aguardo retorno e o envio dos produtos.

Accepted Answer

Olá, Odair. Tudo bem?

Verificamos internamente que realmente ocorreu uma falha operacional por nossa parte em relação ao processamento e envio do seu pedido, o que acabou causando a ausência de atualização do rastreio e a demora no retorno via atendimento.

Entendemos totalmente sua insatisfação diante da situação e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados ao longo desses dias.

Seu pedido já foi priorizado internamente e a emissão da etiqueta de envio foi concluída por nossa equipe. A postagem ocorrerá amanhã pela manhã por volta das 11 horas e o rastreamento poderá ser acompanhado através do link abaixo:

https://www.melhorrastreio.com.br/app/correios/*****

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional necessário e acompanharemos sua entrega até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Tech Market Brasil

Produto não enviado após compra via Pix e falha na comunicação com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor