ATÉ HOJE NÃO RECEBI CODIGO DE RASTREIO

Em réplica
Betim - MG
07/11/2024 às 20:47
ID: 201517519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois oculos dia 30/10, ate o momento não recebi codido de rastreio, e nem se encontra "em separação". Enviei um whatsapp dia 04/11, só informaram que foi erro da transportadora que ocodigo seria enviado. Até o momento nada. Já foram 8 dias após a compra, sendo que o prazo de entrega seria de 4 dias.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 14:50
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Gostaríamos de informar que nosso prazo para a postagem do produto é de até 4 dias úteis após a confirmação da compra. O código de rastreamento é enviado em até 72 horas após a postagem, e o prazo de entrega é de até 8 dias úteis, também a partir da postagem.
Informo que seu pedido foi postado na data do dia 07-11.
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira, em horário comercial. No entanto, nossa equipe já foi orientada e entrará em contato com você em breve para fornecer todas as informações.
O código de rastreamento é enviado diretamente pelo WhatsApp por meio de um link que permite o rastreamento diretamente em nosso site. Se, por acaso, você ainda não o tenha recebido, solicitamos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp.
Confirmamos que seu pedido já foi postado e garantimos a entrega do seu produto e a qualidade dos nossos serviços.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
Cristina Ribeiro
Atendimento ao Cliente - Yomii
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 18:18
pois é, estamos no dia 13/11, e até hoje não recebi o codigo. Pelo suporte, só informa que vai enviar, que vai enviar, que vai enviar... e os dias vão pssando.
E ai?